1. Ambito dei termini
Questi termini disciplinano l’utilizzo del sito, inclusi:
-
navigazione;
-
registrazione dell’account;
-
acquisto e pagamento;
-
consegna;
-
richieste post-vendita;
-
comunicazioni relative agli ordini;
-
altre funzioni collegate.
La prosecuzione nell’utilizzo indica che l’utente ha preso visione dei termini. Per ordini o attività che richiedono una conferma esplicita, prevalgono le informazioni mostrate al checkout, i dati dell’ordine e le norme applicabili.
Chi non accetta le condizioni previste per una funzione dovrebbe interromperne l’utilizzo.
I presenti termini non riducono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
2. Area servita
Il sito è rivolto principalmente agli utenti in Italia e vende prodotti con consegna sul territorio italiano.
Il servizio può comprendere città, aree rurali e alcune zone insulari. Non sono previste consegne verso altri Stati dell’Unione europea o Paesi esterni all’UE.
3. Account e correttezza delle informazioni
Durante la registrazione o l’acquisto devono essere comunicati dati veritieri, completi e aggiornati.
Le credenziali dell’account devono essere conservate con attenzione. Le conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria dell’accesso, dalla divulgazione delle credenziali o da altre modalità di gestione dell’account vengono valutate secondo i fatti e la normativa applicabile.
Accessi insoliti, attività non autorizzate o problemi di sicurezza possono essere segnalati all’assistenza.
Manutenzione, problemi di rete, forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni.
4. Privacy e dati personali
L’utilizzo del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna e l’assistenza possono comportare il trattamento di:
-
recapiti;
-
dati dell’ordine;
-
riferimenti del pagamento;
-
informazioni di consegna;
-
dati di dispositivo e browser;
-
registrazioni di navigazione.
Questi dati possono essere utilizzati per amministrare ordini, verificare pagamenti, organizzare la logistica, fornire assistenza e proteggere il sito.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili, adottando misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi.
Cookie e tecnologie analoghe possono supportare le funzioni essenziali, memorizzare impostazioni e analizzare l’utilizzo del sito.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.
I servizi non sono destinati a utenti di età inferiore a 18 anni.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono riportare nome, dimensioni, specifiche, materiali, immagini e altre caratteristiche.
Fanno fede le informazioni presenti nella pagina applicabile. Colore e aspetto possono presentare differenze minime dovute a schermi, illuminazione fotografica o normali variazioni tra lotti produttivi.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto non è conforme al contratto.
Prima dell’acquisto, eventuali caratteristiche essenziali possono essere verificate contattando l’assistenza.
6. Prezzi, IVA e altri costi
I prezzi sono espressi in euro. Gli importi mostrati ai consumatori italiani includono normalmente l’IVA applicabile.
Il totale dell’ordine può comprendere:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di consegna;
-
imposte applicabili;
-
altri costi chiaramente indicati.
Fa fede l’importo visualizzato al checkout prima del pagamento.
In determinate modalità di spedizione internazionale, il prezzo può includere dazi d’importazione, costi di sdoganamento o spese analoghe.
Per la composizione del prezzo, consultare la Politica su IVA e prezzi DDP e il riepilogo del checkout.
7. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’acquisto può essere sottoposto alle verifiche necessarie prima della lavorazione.
I metodi disponibili possono comprendere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Le opzioni effettivamente accettate sono quelle mostrate al checkout.
Il pagamento può essere gestito da un fornitore esterno. I dati di pagamento sensibili completi vengono normalmente trattati attraverso il relativo servizio.
Per ulteriori dettagli, consultare Metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche necessarie, l’ordine può essere affidato a un vettore.
La modalità di spedizione dipende da:
-
ubicazione delle scorte;
-
destinazione;
-
rete del vettore;
-
organizzazione logistica effettiva.
I tempi possono variare in base alla località, al servizio di trasporto, alle festività o ad altri fattori logistici. Quando disponibile, può essere fornito il tracciamento.
Costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, recapiti incompleti o mancata collaborazione durante la consegna possono essere valutati secondo le responsabilità effettive e le regole applicabili.
Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.
9. Annullamenti, resi e assistenza
L’annullamento può essere richiesto finché l’ordine si trova in una fase che può essere interrotta. La sua fattibilità dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta.
Dopo l’avvio del trasporto, la procedura prevista per gli ordini non spediti normalmente non è più applicabile. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso.
Per gli ordini che soddisfano i requisiti applicabili possono essere richiesti reso, rimborso o sostituzione.
Consultare:
Le condizioni post-vendita non limitano il recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili.
10. Uso consentito del sito
Il sito e le sue funzioni devono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite.
Non è consentito impiegarli per:
-
frodi;
-
ordini o transazioni false;
-
accessi non autorizzati;
-
interferenze dannose con i sistemi;
-
uso improprio di account o pagamenti;
-
altre attività contrarie alla legge.
In presenza di anomalie o violazioni possono essere adottate, secondo le circostanze, limitazioni relative ad account, ordini o accesso, nel rispetto delle regole applicabili.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafica, segni distintivi, informazioni sui prodotti e altri contenuti possono essere protetti da diritto d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito copiarli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per finalità non autorizzate.
L’utente può consultarli nella misura necessaria per navigare, informarsi e acquistare.
12. Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, gli effetti sul sito o sugli ordini derivanti dalle seguenti circostanze vengono valutati caso per caso:
-
forza maggiore;
-
guasti di rete o dei sistemi;
-
manutenzione ragionevole;
-
interruzione di servizi esterni;
-
anomalie del vettore.
Le conseguenze di dati errati forniti dall’utente, operazioni improprie o fatti attribuibili a terzi sono determinate considerando circostanze, nesso causale e norme applicabili.
Non sono escluse o limitate responsabilità inderogabili, garanzie legali o diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge.
13. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti di consumo si applicano le pertinenti disposizioni italiane ed europee.
In caso di controversia, è possibile rivolgersi inizialmente all’assistenza. Se non viene individuata una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione sulla giurisdizione lascia invariata la tutela riconosciuta al consumatore dalle norme imperative.
14. Aggiornamenti
I termini possono essere modificati in seguito a variazioni normative, tecniche, operative o delle procedure di acquisto.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dalla data di efficacia indicata. Le modifiche successive non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore.
15. Contatti
Per domande sui termini, sugli ordini o sui servizi:
Indirizzo: 2700 Wildberger Ave, Parkville, MD 21234, US
Telefono: +1 (410) 637-8138
E-mail: support@lomqua.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
16. Separabilità
Se una disposizione viene dichiarata invalida, inapplicabile o inefficace secondo la legge pertinente, ciò non determina automaticamente l’invalidità delle altre clausole.
Le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla normativa.