Politica di Spedizione

Informazioni generali

Questa politica descrive destinazioni disponibili, costi, preparazione degli ordini, tracciamento, gestione delle anomalie e condizioni per modifiche o annullamenti.

Prima di acquistare, è consigliabile verificare prodotti, indirizzo di consegna, telefono ed e-mail. Quando l’ordine entra in lavorazione o viene affidato al vettore, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.

Restano invariati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

1. Destinazioni servite

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia.

La copertura può comprendere:

• principali città italiane;

• zone suburbane e rurali;

• Sicilia;

• Sardegna;

• altre località italiane raggiunte dai servizi logistici utilizzati.

Non sono previste consegne verso:

• Paesi diversi dall’Italia;

• altri Stati membri dell’Unione europea;

• territori esterni all’Unione europea.

La consegna potrebbe non essere disponibile per aree particolarmente remote, indirizzi speciali, zone militari, caselle postali o località non servite dal vettore.

Per situazioni particolari, è possibile contattare l’assistenza e verificare le modalità applicabili all’ordine.

2. Prezzi e spese di spedizione

Prezzi dei prodotti, costi di consegna e altre eventuali spese vengono mostrati nella pagina di checkout prima del pagamento.

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono normalmente l’IVA italiana applicabile. Fa fede il riepilogo visualizzato al checkout.

Tariffe di consegna

• Ordine pari o superiore a 86,88 €: spedizione gratuita.

• Ordine inferiore a 86,88 €: spedizione standard di 6,82 €.

L’importo complessivo può includere:

• prezzo dei prodotti;

• spedizione, se applicabile;

• imposte o altri costi previsti dalla legge e collegati all’ordine.

Il totale mostrato prima del pagamento rappresenta l’importo applicabile all’acquisto. Dopo la conferma non sono previsti costi ordinari di spedizione che non siano stati indicati durante la procedura.

Servizi aggiuntivi o modalità di consegna speciali, se selezionabili, vengono mostrati con il relativo prezzo prima della conferma.

3. Preparazione dell’ordine

Dopo il pagamento, la lavorazione può comprendere:

• verifica dei dati dell’ordine;

• controllo della disponibilità;

• prelievo e imballaggio;

• organizzazione della spedizione.

Il tempo indicativo di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi dal pagamento. Terminata questa fase, il pacco viene affidato al vettore.

4. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In base all’indirizzo, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:

• DHL Express;

• USPS;

• UPS.

Per ordini diversi possono essere scelti vettori differenti.

5. Tempi indicativi di consegna

La spedizione comprende due fasi:

I tempi non sono fissi e possono variare per:

• destinazione;

• percorso logistico;

• organizzazione del vettore;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• forza maggiore o altri eventi imprevedibili.

Le stime mostrate nelle pagine dei prodotti, al checkout o in altre sezioni del sito dovrebbero corrispondere alla modalità di consegna effettivamente utilizzata.

Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna viene gestita secondo le norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

6. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio logistico dispone del tracciamento, le relative informazioni possono essere inviate tramite e-mail dopo la spedizione.

La comunicazione può contenere:

• numero dell’ordine;

• nome del vettore;

• codice di tracciamento;

• istruzioni per consultare lo stato della consegna.

È importante inserire un indirizzo e-mail corretto e attivo. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono apparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.

7. Trasparenza dei costi

Tutti i prezzi e i costi di consegna applicabili vengono indicati prima del pagamento.

Eventuali imposte o spese logistiche collegate alle condizioni di consegna sono riportate nel riepilogo dell’ordine.

Costi aggiuntivi derivanti dalle seguenti circostanze possono essere valutati caso per caso:

• indirizzo errato o incompleto;

• rifiuto della consegna;

• mancata consegna dopo più tentativi;

• anomalie causate dalle informazioni fornite dal consumatore.

8. Ricezione e problemi di consegna

Al momento della consegna è consigliabile controllare l’imballaggio per verificare eventuali danni, aperture, rotture o altre anomalie visibili.

In presenza di problemi:

• fotografare il pacco;

• conservare le prove disponibili;

• informare il vettore, quando opportuno.

Se il pacco viene ritirato da un’altra persona, è consigliabile comunicarle preventivamente queste indicazioni.

L’assistenza può essere contattata quando:

• il pacco non è stato ricevuto;

• il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato;

• l’imballaggio presenta danni evidenti;

• lo stato logistico non corrisponde alla situazione reale;

• si verifica un altro problema di consegna.

Per la verifica possono essere richiesti:

• dati dell’ordine;

• cronologia del tracciamento;

• fotografie del pacco;

• altri documenti pertinenti.

La situazione viene esaminata sulla base dell’ordine, dei dati logistici e delle circostanze effettive.

Se una consegna non riesce o genera costi aggiuntivi a causa di un indirizzo o di recapiti errati, l’eventuale responsabilità viene valutata caso per caso.

Dopo la ricezione, è opportuno controllare tempestivamente prodotto e imballaggio.

9. Modifiche e annullamento

Finché la lavorazione può ancora essere interrotta, il consumatore può chiedere di modificare o annullare l’ordine.

La possibilità effettiva dipende dallo stato registrato al momento della richiesta e può riguardare:

• indirizzo di consegna;

• recapiti;

• prodotti ordinati;

• annullamento dell’ordine.

Dopo l’affidamento al vettore, generalmente non è più possibile modificare l’indirizzo né utilizzare la procedura prevista per gli ordini non spediti.

Per maggiori informazioni:

• Politica di annullamento degli ordini

• Politica di reso, rimborso e sostituzione

La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto legale di recesso o degli altri diritti del consumatore.