1. Scopo della pagina
Questa pagina integra le informazioni destinate ai consumatori italiani in materia di:
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territorio servito;
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prezzi e imposte;
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spedizione, importazione e sdoganamento;
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recesso, resi e sostituzioni;
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pagamenti e protezione dei dati;
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controversie;
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contatti.
2. Sito e mercato di riferimento
Sito web: lomqua.com
La vendita, la consegna e i servizi post-vendita sono attualmente rivolti esclusivamente ai consumatori situati in Italia.
I prezzi mostrati includono l’IVA italiana applicabile del 22%.
Per le spedizioni internazionali, il prezzo può comprendere anche dazi d’importazione, spese di sdoganamento e altri costi necessari per l’ingresso dei prodotti in Italia.
3. Prezzi DDP e costi d’importazione
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP, Delivered Duty Paid.
Quando tale modalità si applica regolarmente, dazi, sdoganamento e costi d’importazione pertinenti sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nel totale del checkout. In condizioni ordinarie, il destinatario non deve quindi versare nuovamente gli stessi importi al momento della consegna.
Il totale applicabile è quello mostrato prima del pagamento.
In base all’ordine, il prezzo DDP può comprendere:
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prodotti;
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spedizione;
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dazi d’importazione;
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costi di sdoganamento;
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altre spese applicabili chiaramente indicate.
Prodotti, consegna e totale complessivo possono essere verificati prima del pagamento.
Costi standard di spedizione o supplementi non comunicati durante l’acquisto non dovrebbero essere aggiunti dopo la conferma dell’ordine.
Se sono disponibili servizi di consegna facoltativi, il relativo costo viene mostrato durante la selezione e al checkout.
4. Origine, spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
A seconda dell’indirizzo, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:
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DHL Express;
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USPS;
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UPS.
Dopo la conferma del pagamento, il tempo indicativo per la preparazione e l’affidamento al vettore è di 1–3 giorni lavorativi.
Dalla spedizione, la consegna in Italia è stimata in 7–13 giorni lavorativi.
Si tratta di intervalli indicativi, non di date garantite. Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali e variazioni nella rete dei vettori possono influire sui tempi effettivi.
Salvo accordi diversi, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili ai consumatori.
I pacchi internazionali possono essere accompagnati dai documenti necessari secondo le concrete esigenze d’importazione e sdoganamento.
Per copertura, tracciamento, anomalie e problemi di indirizzo, consultare la Politica di spedizione.
5. Recesso, reso e sostituzione
Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni applicabili, il consumatore può generalmente esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicarne il motivo.
Il recesso previsto dalla legge è distinto dalle eventuali sostituzioni o da altre soluzioni post-vendita.
Per gestire una richiesta possono essere utili:
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numero dell’ordine;
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dati dell’acquisto o del pagamento;
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descrizione delle condizioni del prodotto;
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fotografie o video, quando necessari.
Procedura, costi, modalità di rimborso, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le disposizioni aggiuntive di questa pagina non riducono i diritti riconosciuti dalle norme imperative italiane ed europee.
6. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni che operano secondo i requisiti di sicurezza applicabili.
Numeri completi delle carte e altri dati di pagamento sensibili vengono normalmente trattati dal relativo fornitore e, in generale, non sono conservati direttamente dal sito.
Il sito utilizza connessioni HTTPS per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione durante la trasmissione.
Il trattamento dei dati personali deve rispettare il GDPR e le altre norme applicabili, considerando:
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liceità;
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trasparenza;
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limitazione delle finalità;
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minimizzazione;
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sicurezza;
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durata della conservazione.
Per informazioni su raccolta, utilizzo, condivisione, conservazione e diritti dell’interessato, consultare:
Per cookie e tecnologie analoghe, consultare la Politica sui cookie.
7. Diritti previsti dal GDPR
Alle condizioni stabilite dal GDPR, l’interessato può richiedere:
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accesso ai dati;
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rettifica delle informazioni inesatte;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità;
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opposizione a determinati trattamenti;
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revoca del consenso.
La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima di tale momento sulla base di un consenso valido.
Modalità, condizioni e ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella GDPR.
8. Normativa applicabile e controversie
Acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinati, secondo le circostanze, dalle pertinenti norme italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.
In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.
Le disposizioni sulla competenza territoriale non limitano la tutela giurisdizionale attribuita al consumatore dalle norme imperative.
9. Contatti
Per domande su ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o contenuto della pagina:
Indirizzo: 2700 Wildberger Ave, Parkville, MD 21234, US
Telefono: +1 (410) 637-8138
E-mail: support@lomqua.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate.
10. Prevalenza della legge e aggiornamenti
Se una disposizione di questa pagina contrasta con una norma imperativa a tutela dei consumatori, prevale la norma applicabile.
Il contenuto può essere modificato in seguito a variazioni legislative, delle procedure di acquisto, della logistica o delle modalità operative. Fa fede la versione pubblicata sul sito.