Metodi di Pagamento

1. Carte accettate e valuta

Al momento possono essere utilizzate le seguenti carte:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Tutti gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Non sono attualmente disponibili:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegno;
cripto-attività.

Fanno fede le opzioni mostrate al checkout.

Prima dell’acquisto è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare, controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
totale dell’ordine.

La pagina di pagamento può richiedere numero della carta, data di scadenza, dati di sicurezza o altre informazioni necessarie.

Le modalità di autenticazione dipendono dall’emittente, dal fornitore di pagamento e dai controlli di rischio applicabili.

3. Sicurezza e trattamento dei dati

Le transazioni vengono elaborate attraverso i canali del servizio di pagamento utilizzato.

In base alla procedura effettiva, possono essere impiegati:

trasmissione cifrata;
gateway di pagamento;
sistemi di rilevamento dei rischi;
verifiche dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza vengono normalmente trattati dal fornitore di pagamento. Il sito, in generale, non conserva i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre norme applicabili.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulla privacy.

4. Prezzi, IVA e totale

I prezzi sono indicati in euro.

Per i consumatori italiani, gli importi includono normalmente l’IVA applicabile. Fanno fede le informazioni presenti nella pagina del prodotto e al checkout.

Il totale può comprendere:

prezzo dei prodotti;
spese di consegna;
imposte applicabili;
altri costi d’importazione o spedizione chiaramente indicati.

Tutte le voci applicabili possono essere verificate prima del pagamento. Dopo la conferma non dovrebbero essere aggiunti costi standard non comunicati durante l’acquisto.

Per dettagli su IVA, DDP, dazi e composizione dei prezzi, consultare la Politica su IVA e prezzi DDP.

5. Esito del pagamento

Dopo un pagamento completato, l’ordine entra nella fase di verifica e lavorazione.

Quando il sistema prevede una comunicazione elettronica, la conferma viene normalmente inviata all’indirizzo e-mail inserito durante l’acquisto. È quindi necessario indicare un recapito corretto.

Un pagamento può non riuscire per:

stato o impostazioni della carta;
limitazioni dell’emittente;
verifiche di rischio;
problemi di rete;
dati di pagamento non corrispondenti;
indisponibilità temporanea del servizio.

In base alla situazione, è possibile riprovare oppure utilizzare un altro metodo disponibile al checkout.

Se l’esito del primo tentativo non è chiaro, è consigliabile controllare ordine e transazione prima di ripetere il pagamento, così da evitare duplicazioni.

Pagamenti con anomalie, segnalazioni di rischio o dati incoerenti possono richiedere ulteriori verifiche oppure non essere completati.

6. Modalità di rimborso

Quando sussistono i requisiti, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative a ordine, annullamento o reso.

I tempi di accredito dipendono da:

banca;
emittente della carta;
fornitore di pagamento;
procedura di regolamento applicabile.

Se il metodo originario non può ricevere l’importo, la soluzione successiva viene determinata considerando le procedure del fornitore, dell’emittente e le norme applicabili.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di: